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东昌府区妇幼保健院旧版入口
 
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地 址:聊城市振兴西路129号
网 址:http://www.lcfby.com/
乘车路线:市内乘17路、235路可直达医院门口
乘1路、26路、437路到市工商局北行100米即到。
 
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聊城因水而兴,碧波浩淼的东昌湖给这座历史文化古城带来了无尽的生机与活力。湖畔不远处,有两座粉红色的高楼隔街相望,聊城市东昌府区妇幼保健院便坐落于此。成立六十多年来,从一家小小的妇幼保健所发展成为全城首屈一指的妇幼保健院,给无数的家庭带来了新生的喜悦和希望。如今,在聊城人心目中,东昌府区妇幼保健院不仅是一个家庭迎接新生命的首选之地,更是呵护母婴健康、守护家庭幸福的安全港湾。
百姓的信任源自矢志不渝的创新发展。
近年来,作为一家区级妇幼保健机构,东昌府区妇幼保健院不仅承担着辖区100万人口的妇幼保健、优生优育等业务指导工作,还凭借雄厚的技术实力和过硬的诊疗质量,成为聊城市首批国家标准的爱婴医院、聊城市首家艾滋病筛查妇幼保健机构、聊城市首家山东省超声医学工程学会理事单位、胎儿畸形专家会诊医院、聊城市唯一一家产前诊断机构、山东省临床检验结果一单通单位、山东省医学会麻醉学分会产科镇痛技术培训中心、山东省首家开展水中分娩的妇幼保健机构。
2012年,东昌府区妇幼保健院顺利通过省卫生厅专家组评审,成为聊城市首家二级甲等妇幼保健院。
这一年,全院总就诊57万人次,总住院2.4万人次,总住院分娩15800例,其中住院分娩总量在全省位居前列。
是什么让一家区级妇幼保健院强势崛起,赢得业内的广泛认可和患者的一致信赖的呢?记者带着这个疑问,走进了这家众人交口称赞的妇幼保健院,探寻医院高速发展背后的奥秘。
 
创新管理 深化内涵建设
走进医院大厅,迎面便能看到导医台前两位面带微笑的护士正在引导患者就医。在大厅侧面的医保结算窗口前,怀孕六个月的段女士正在等待交费。段女士告诉记者,她从准备怀孕开始就在这家医院检查,也准备在这里迎接宝宝的降临,“每次来检查,医生的诊疗、护士的服务,都让我感觉很舒服,而且这里的技术水平高,在这里生宝宝,我感觉安心。”
让产妇舒服安心,正是东昌府区妇幼保健院深化内涵建设的一个最直观的呈现。
“深化内涵建设,二甲评审是个有力的契机。”东昌府区妇幼保健院院长郭敬春说,“自省卫生厅启动新一轮妇幼保健机构等级评审工作以来,我们院就高度重视,明确了创建二甲的目标。2012年7月,我们按照‘以评促建、以评促改、评建结合、重在内涵’的原则,正式启动了二甲创建工作。”经过全院职工五个月的奋力拼搏,2012年12月份,东昌府区妇幼保健院正式通过省卫生厅专家组评审,成为聊城市首家二级甲等妇幼保健院,实现了几代保健院人的梦想。
郭院长进一步介绍说,“通过创建二甲,我们不仅完善了制度流程建设,提高了医院的信息化水平,使医院的管理更加规范、更加高效,更为重要的是,我们加强了医院的内涵建设,提高了医疗保健工作的质量和水平,医院的各项工作达到了一个全新的层次,这是我们最大的收获。”
规范的制度是医院稳步发展的保证。创“二甲”工作启动后,医院建立健全了15个管理委员会,整理创建材料1000余件,涵盖了医院管理各个方面。管委会对医院原有的工作制度、岗位职责、操作常规等重新进行了编订,进一步补充、细化、完善,经过讨论修改,制定了诊疗操作规程等十三套规章制度,编印了《规章制度汇编》、《工作人员职责汇编》共计10余册,下发到各科室组织学习,做到人人熟练掌握,保障了医院各项工作有序开展。这次管理制度的修订是建院以来规模最大、范围最广、质量最高的一次,为实现医院规范化、科学化管理奠定了坚实的制度基础。
医疗服务质量的提升给医院发展带来了最为核心的竞争力。医院借创建二甲之机,对全体医护人员加强“三基三严”培训,各专业组开展法律法规、三基三严等各类考试30多场次,组织各种演练70多次。通过强化训练、反复考核,使医护人员的技术水平、心理素质、沟通技巧、技术操作的熟练程度都有了不同程度的提高。在此基础上,医院严格落实各项医疗核心制度,进一步完善了质量管理与控制体系,建立健全不良事件追踪整改制度,强化了质量管控,通过成立质控科有效提高了病历质量,实现甲级病案率提高到90%以上。扎实推进临床路径,深入开展护理服务示范工程,使医疗质量和服务态度有了明显改善。成立了院内急危重病人抢救小组,全面提升了医院急救能力,全年共抢救急危重症患者63例,其中产科抢救成功率达100%,群众满意度大幅度提升。
打造医院的核心竞争力,不是一朝一夕的事情,背后是医院高效运行的管理制度。近两年,东昌府区妇幼保健院逐步实施管理改革。其一,积极推行人才管理改革,顺利完成了中层干部竞聘工作,签订了《院科两级目标责任书》,对中层干部进行了医院管理培训和能力拓展培训,切实提高了中层干部的管理带教能力。其二,稳步推进综合绩效管理改革,除行政后勤等科室外,绩效改革全面铺开,改革成效凸显亮色,绩效分配体现公平、公正,保障职工人均收入合理增长,充分调动了工作积极性。其三,节能降耗工作成效显著,绝大多数科室二类运营成本明显下降,药品占医院业务收入比率持续下降,保持在13.86%,管理效能得到有效提升。
“推进改革,‘三会’制度起到了积极的作用。”郭院长在谈及改革经验时,特别提到了医院每周固定的三次会议,“我们每周一开早会,全体职工共读医院内部的《新闻早报》,各科室一周做了哪些事全都能在早报里看到;周五开中层会,每周推选两位中层发言,介绍本科室的先进经验和创新思路;两周举行一次行政大查房,我跟领导班子成员一起到各科室走访,了解各科室遇到的实际问题,能当场解决的当场解决,不能当场解决的马上研究制定解决方案。”“三会”制度通过典型示范和倒逼机制,激励起医院全体员工创先争优的干劲,极大地提高了医院的管理效能,真正实现“把时间还给医生,把医生还给患者”。
一系列行之有效的改革措施让东昌府区妇幼保健院逐步深化内涵建设,走上了高水平快速发展的康庄大道。
 
专注科研 提升产前诊断水平
聊城的王女士,四十岁时第一次怀孕。就在一家人都满心欢喜地期盼着宝宝降临的时候,王女士在东昌府区妇幼保健院产检,被诊断为胎儿畸形。最初王女士和家人都不愿相信,先后去了周边几个城市检查,虽然没有查出问题,但家人不放心,又到了山东省立医院检查,结果同样被诊断为胎儿畸形。王女士最后回到了东昌府区妇幼保健院做引产。一年之后,王女士在保健院医生的治疗下,再次怀孕并生下一个健康的男孩。出院那天,王女士说:“如果当初那个畸形的孩子生出来,我们家肯定不会像现在这样幸福了。”
“孩子的健康关乎着一个家庭的幸福,”郭院长感慨地说,“一个健康的孩子出生,给一个家庭带来幸福和希望;一个有缺陷的孩子出生,不仅给家庭带来痛苦,也给社会带来负担。每每看到那些有出生缺陷的孩子在痛苦地接受治疗,我总在想,我们为什么没能早一点发现呢?”正是这份“医者父母心”的情怀,推动了东昌府区妇幼保健院产前诊断项目的建设。
产前诊断对医院的人员技术、设施设备、房屋布局都有极高的要求,卫生行政部门对此项技术的准入要求很严格。为了达标,医院早在几年前就开始筹备,创造条件培训人才,自筹资金购置各类设备。终于在2012年3月份,东昌府区妇幼保健院作为山东省唯一一家县级医疗保健机构,申报省级产前诊断定点医疗单位。当年7月份,医院顺利通过省卫生厅产前诊断机构评审,成为聊城市唯一一家具有产前诊断资质的医疗保健机构,有效降低了聊城市新生儿出生病残率,大大提高了当地的出生人口素质。
检验科是产前诊断的核心部门。记者透过明亮的大玻璃窗,看到检验室里面四排操作台上依次摆放着各式各样的检测仪器,检验人员正在各自的仪器前忙碌着。
据医院党办负责人张全林介绍,为了提高检测的精准度,医院先后自筹资金购置了多台先进的仪器设备,如64排128层全进口飞利浦螺旋CT、飞利浦超声IE33﹑进口全数字彩色超声多普勒诊断仪GE-E8、乳腺钼靶X线机、德国科曼宫腹腔镜、全自动微生物鉴定及药敏分析仪等万元以上仪器设备386台(件),其中百万元以上仪器设备7台件,为提高医疗保健水平提供了坚实的硬件支持。
检验科的负责人孙雪晶主任告诉记者,目前,检验科包括临检、体液、免疫、化学发光免疫、生化、微生物、血库、微量元素、艾滋病筛查、基因扩增等10个专业组,已开展检测项目300余项。为全面提高检验科的服务质量,使检验报告具有公正性、科学性和准确性,检验科严格按照ISO15189质量管理体系运行,并且每年参加聊城市、山东省、卫生部三级临床检验中心组织的室间质评,于2009-2013年连续四年成为“山东省检验一单通单位”。2010年艾滋病初筛实验室通过山东省疾控中心验收,成为“山东省艾滋病检测网络艾滋病筛查实验室”。2011年基因扩增实验室通过山东省卫生厅验收合格。目前实验室已成功开展中孕期羊水产前诊断103例,一次穿刺成功率达100%,羊水胎儿脱落细胞培养成功率达100%。中心实验室于2011年成功开展外周血染色体培养+核型分析,目前已成功培养外周血染色体211例,其中发现异常核型50例,发现世界首报染色体异常核型1例。
同时,检验科在学术科研方面也在朝着精尖端迈进。2012年科室共申请科研立项1项,参与科研项目1项,发明专利5项,发表论文论著12篇;科室人员取得副高级职称3人,取得正高级职称1人。经过内部培训和外部进修、考核,检验科现已配备五名内审员和一名外审员,具备了外审资格。科研创新能力的提高,人才结构的优化,保证了检验的精准化水平,提升了医院的医疗服务质量。
超生科是产前诊断的另一个重点科室。医院超声科于2010年正式开展“胎儿畸形产前超声筛查工作”,2011年成为“山东省超声医学工程学会理事单位”和“胎儿畸形专家会诊医院”。截止目前已成功完成1万例胎儿畸形产前超声筛查,共检出201例胎儿先天性心脏病,其中可能危及新生儿生命或手术难以治愈的胎儿先天性心脏病96例,诊断符合率达到98%以上。并确诊了诸如脊柱裂、无脑儿、腹裂等先天发育缺陷300余例,为降低当地出生缺陷新生儿出生率做出了积极贡献。
 
公益惠民 树立良好社会形象
多年来,医院始终坚持公益惠民,从管理制度的制定到具体工作的落实,医护人员始终把“公益”二字挂在嘴边、放在心里、用实际行动诠释着医者大爱。
东昌府区妇幼保健院承担着全区农村孕产妇住院分娩补助、农村孕产妇叶酸免费发放、乙肝、梅毒艾滋病筛查预防等重大公共卫生服务项目。仅去年一年,就免费为农村孕产妇发放叶酸25000瓶,增补叶酸4660人次,有效地避免了神经管畸形等出生缺陷的发生;发放农村孕产妇住院分娩补助2100人,发放资金70余万元,完成分娩补助信息录入4000余人;采取有效措施推动孕产妇院内乙肝、梅毒、艾滋病筛查率达到90%以上,切实保障了孕产妇的医疗安全。
围绕妇幼工作重点,医院积极拓展妇幼保健服务项目,一方面,强化三级网络建设,坚持做好全区基层妇幼保健业务的指导及培训工作,实现孕产妇建档率达到99%,高危孕产妇管理率达100%,儿童保健手册使用率达100%,儿童系统化管理率达95.4%;另一方面,重点强化残疾儿童的保健康复工作,医院的康复科和潜能发展中心创建成为山东省二级肢体残疾、一级孤独症儿童康复救助项目的第一批准入机构,成为聊城市残疾儿童康复救助项目任务的定点机构。
在医院的潜能发展中心,记者看到一位老师正在跟一个孤独症患儿进行着一对一的重复交流。这位老师告诉记者,“这些孩子沉溺在自己的世界里,要帮助他们,没有什么特别的技巧,一次一次的重复、不停地赞许和夸张的表情,过程是异常艰苦和漫长的。”保健院的老师们,身体被喜怒无常的孩子抓伤了,头发被拽了,有的还被孩子的鼻涕、唾液抹了一身,有时连孩子的家长都无所适从、想要放弃了,老师们依然用超常的耐心和爱心坚持着,让伤心欲绝的父母看到了希望。一次,老师用一个月的时间教一个孤独症患儿学会了喊妈妈。当孩子用很不标准的童音喊出“妈妈”的时候,孩子的妈妈泣不成声。如今,这个孩子在老师的指导下,走平衡木、滑轮板,进行着各种各样的肢体配合训练,虽然动作慢半拍,但足以坚定他的家人和他并肩走下去的信心。在老师们的不懈努力下,潜能发展中心已经有2名发育迟缓儿童回到了普通小学,1名感统失调儿童升入文轩中学。同时,医院还通过举办公益汇演等活动,号召全社会关注孤独症患者,在社会上引起了广泛影响。
与此同时,医院还将公益服务延伸到了院外,与聊城市儿童福利院建立了长期医疗保健合作关系,为福利院所有儿童进行全面体检,并选派7名医师在福利院24小时坐诊,保证所有孩子在生病时能及时得到诊疗。医院各科室还多次派人到福利院看望孩子们,给他们送去各种慰问品。
此外,自聊城市农民健康服务行动启动以来,医院按照区政府的要求和部署,承担了本区“农民健康服务行动”的全部工作。医院自筹资金200余万元,购置了专用体检车辆,配备了先进的仪器设备,选派具有丰富临床经验、技术精湛、医德高尚的专业技术骨干下乡进村为农民诊断疾病、健康体检。自2010年3月份行动启动以来,已为全区320个村24548名农民进行了健康体检,建档21000余份,发放健康教育材料7万余份,疾病诊断9800余人,为农民节省医药费84万元。医院农民健康服务行动工作走在了全市前列,多次受到市政府领导的表扬。
一点一滴深入人心的公益行动,是东昌府区妇幼保健院对救死扶伤、回报社会最真切的诠释,也让医院在当地树立起良好的社会形象。
 
文化建设 凝聚和谐发展软实力
4月2日,超声科李晓春捡到手机一部,经积极联系物归原主。
4月4日,儿科葛永红拒收200元购物卡。
4月9日,儿保科王运迪捡到顾客钱包一个,内有现金及银行卡,经客服中心积极联系,物归原主。
……
这是东昌府区妇幼保健院网站首页上记录的好人好事,榜单还有很长很长……
其中,除了拾金不昧的品格和廉洁自律的作风,还有仁和谦诚的文化。
郭院长对此颇为自豪,“医院建设的很多内容都可以复制,只有文化是独一无二、无法复制的。”多年来,医院坚持把文化建设当作增进内涵、铸就品牌、提升社会影响力的有力措施。
2012年是东昌府区妇幼保健院《五年发展规划》确定的“文化提升年”,也是医院建院60周年。医院开展了“峥嵘一甲子、辉煌奔百年”院庆系列活动,充分展示了保健院六十年的发展历程,展现了保健院人昂扬奋进的精神风貌,让医护人员在对医院历史的认同中找到发展的坐标,提升了医院整体的凝聚力。同时,医院承办了“山东省基层妇幼保健院院长高峰论坛”,来自省内外62家县区级妇幼保健院的100多名嘉宾汇聚一堂。论坛为基层妇幼保健院交流经验、学习借鉴提供了优良的发展平台,提升了医院在全省妇幼保健行业的影响力和品牌力。
在医院家化病房的走廊里,记者看到了院庆时,医院员工自己制作的剪纸画和手绘的卡通画,细腻的手工、清新的画风,传递着爱与希望。家化病房是医院针对高端产科住院病人而设计的,同时也是医院文化最集中的呈现。病房里家庭化设施一应俱全,LDR产床还可以实现待产、分娩、产后康复于一体,让产妇在室内与丈夫家人共同迎接宝宝的到来。分娩时,由经验丰富的助产士提供全程、一对一陪伴分娩服务,父亲可以亲手为孩子剪脐带。另外,还提供婴儿护理、沐浴,产妇饮食配餐、形体恢复锻炼指导等服务,将人性化的服务理念贯彻到每一个细节中。
文化是提升服务的有力保障,也是树立行风正气的有效途径。医院开展了卓有成效的廉政建设,狠抓纪律作风建设,努力构建廉洁风险防控机制,提出了“打造无红包”医院的号召,与医院医药供销商签订了廉洁自律协议书,与医务人员签订了廉洁自律承诺书,在全院树立起了自觉抵制商业贿赂、廉洁行医的良好风尚。如今,拒收红包、好人好事、廉洁行医、依法行政已成为医院干部职工的自觉行为。
今年,医院开展了学习传统文化系列活动,“我们生长在这片历史文化悠长的土地上,有责任将传统的精华传递下去。”在这份坚守与传承的使命感推动下,医院掀起了学习传统文化的热潮,邀请名家到医院讲读古文,医护人员每日诵读经典,古人的智慧给医院带来了文化底蕴,和谐之花在传统文化的滋养下竞相绽放。
60多年跨越式发展,东昌府区妇幼保健院用精湛的医术、人性化的服务,执著守护着千万家庭的幸福,留下了妇幼卫生保健事业的辉煌印记。在东昌府区妇幼保健院隔壁的建筑工地上,医院的新大楼正在紧锣密鼓地施工着,新的征程也将在这里起航。努力打造“富有人文气息的诚实信院,科技领先的区域强院,医德深厚的百年名院”,是郭敬春院长和全院干部职工共同的期许,也是他们对全社会妇女儿童医疗保健的庄严承诺。
转自《山东医院新闻周刊》2013.5.30
  聊城市东昌府区妇幼保健院 聊城东昌妇女儿童医院 鲁ICP备07002412号-1
客服:8469669 地 址:聊城市振兴西路129号(总部) 闸口肯德基南50米东(天使保健中心)
免费接送电话:0635—8414695 妇女健康热线:8469601 8469617 儿童健康热线:8469660 8421162 监督热线:8469602
 乘车路线:市内乘17路、235路可直达医院门口,乘1路、26路、437路到市工商局北行100米即到。技术支持:聊城新闻网

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